正确答案:

题目：广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]科特勒提出服务具有的特征是（）。

无形性

不可分性

易变性

时间性

[单选题]1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）

用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。

[多选题]下面几项属于传统市场营销组合4P的是（）

产品

价格

分销渠道

促销