正确答案: A

正确

题目：开展主题陈列需要配合的工作有：重点突出，主题明确；陈列位置与其他商品有明显的区别；营造小环境；有推销人员配以解说（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进

A、投诉率降低趋势

[多选题]对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）

A、可以判断客户是否有需要

C、可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能

D、能够获得更多的客户信息

[多选题]电话订货的抱怨处理有两种，是（）

A、原因解释法

D、利益诱导法

[多选题]商定总量的原则有（）

A、求是原则

B、定性与定量相结合原则

C、客户需求与市场平衡相结合原则

D、动态管理原则

E、总体调控原则

F、保护中小型客户的原则

[多选题]如何进行投诉案例分析（）

A、选择所要分析的案例

B、还原事情过程

C、分析案例

D、提出解决对策

[单选题]货柜中卷烟摆放整齐、密度适中，忌出现空缺，货柜陈列不满，是卷烟陈列基本原则中的（）

C、丰满繁荣原则

[多选题]关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）

A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应

B、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解

C、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户

D、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑