正确答案: B

B、小于1

题目：过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。

[单选题]确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。

A、问卷

[单选题]人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。

C、核心客户的详细资料

[单选题]下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。

C、局部改进

[单选题]汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。

C、资本支出