[单选题]以企业英雄人物、先进典型为代表，将其精神品格和优秀实际总结、升华为企业精神，这种企业精神的表述方法是（），它最容易为员工所接受。

正确答案 ：A

A.人格升华式B.名人名言式C.经验荟萃式D.传统继承式

[单选题]对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

正确答案 ：C

72；

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