正确答案: C

表情交流

题目：沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。其形式不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。

前期物业管理

[多选题]物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。

时间

地点

沟通人员

沟通人员的心情

[多选题]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。

调查者可能带个人成见而影响问卷结果

占用时间长