正确答案: A

A、政策、制度、计划、程序和指导书

题目：文件化的管理体系包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]作业指导书是管理体系文件中的一类，它包括（）。

A、仪器设备的操作规程

D、方法的实施细则

[单选题]实验室外部服务的供应来自（）。

C、具备良好质量的并可持续信任的单位

[单选题]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

必要时向客户反馈处理意见

[单选题]下列哪句话不符合资质认定对记录管理的要求。（）

A、操作人员应将记录作为管理工作／技术工作的第一手证据，存档前记录随身携带，以便随时修改

[单选题]实验室使用合同制人员及其他的技术人员及关键支持人员时，应确保这些人员胜任工作且受到（）。

B、监督