正确答案: B

B、服务流程

题目：（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于网上订（配）货的服务功能（）

D、调查订货客户数

[单选题]有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）

C、您觉得怎样？

[多选题]处罚机制有几个关键点，是（）

A、理念

B、精确指令

C、证据

D、制度

E、复审

[多选题]商定总量的原则有（）

A、求是原则

B、定性与定量相结合原则

C、客户需求与市场平衡相结合原则

D、动态管理原则

E、总体调控原则

F、保护中小型客户的原则