正确答案: A

正确

题目：企业的一切营销活动都要围绕品牌的核心价值来展开，并在营销活动中不断使其丰富和强化。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客服代表的基本规范用语中，当客户责怪应答慢或等待时间长时，客服代表应该如何应答（）

对不起，让您久等了

[多选题]商务领航品牌下的应用分为哪几个版本（）

通信应用版

信息应用版

行业应用版

[单选题]王小姐经常在全国各地出差，她总嫌手机漫游费太高，她咨询10000号是否有合适的电话卡，客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。

17900全能打卡

[单选题]中国电信的品牌架构不包含以下哪个层次？（）

家庭品牌

[单选题]以下哪一个不是中国电信话费自助查询方式的是（）。

拨打10010

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴