正确答案:

题目：“80：20原理”可以作为区分企业（）和（）的依据。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是体验营销的第一步。

识别目标客户

[多选题]7P’s比4P’s增加了（）。

人员

有形展示

过程