正确答案: D

受教育程度

题目：影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种（）。

A、多家产品

[多选题]营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况（）。

B、资料解释存有偏差

C、关键部分模棱两可

D、无意识夸张

[单选题]商务谈判团队中，（）是谈判的秘密武器，在关键时刻出现以扭转局势，尤其当谈判陷入胶着时，临危授命出面缓和气氛让谈判不至于破局。

代打者

[多选题]迎接客人应注意下列哪些事项：（）

对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。

迎接客人应提前为客人准备好交通工具。

主人应提前为客人准备好住宿。

[单选题]下列不属于优质服务标准的是（）。

环境

[多选题]3G的主流传输制式是WCDMA和Cdma2000，该系统主要涉及的技术有（）。

核心网平台中的无线ATM技术

分布式数据库软件技术

智能网技术

[多选题]制定服务标准的步骤有（）。

确定服务顺序

分解服务步骤

甄别关键要素

把关键要素转化为服务标准