[多选题]克服沟通障碍的有效途径包括( )。

正确答案 ：ABCD

利用反馈

精简语言

主动倾听

情绪控制

解析：沟通障碍不利于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的途径包括：①利用反馈；②精简语言；③主动倾听；④情绪控制。

[多选题]阳光室内楼梯加工制造有限公司准备新增加一个装配车间，并且希望该车间能够快速组建并投入运营，为此需要在短期内招收大量工人。同时，还需要招聘一名具有丰富经验的楼梯设计专业人员。

发布招聘信息的原则有（ ）。

正确答案 ：ABC

及时原则

定向原则

真实原则

解析：2.发布招聘信息的原则。

[多选题]劳动法的基本原则包括（）。

正确答案 ：ABCD

劳动条件的基准化

劳动关系协调的合同化

劳动者保障的社会化

劳动执法的规范化

[单选题]用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章延长劳动者工作时间的，由劳动保障行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人( )的标准计算，处以罚款

正确答案 ：B

100元以上500元以下

解析：《劳动保障监察条例》规定：用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章延长劳动者工作时间的，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。

[单选题]下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是（）。

正确答案 ：D

工作描述和工作规范相互独立、自成体系

解析：职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。这两部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。

[多选题]劳动法的基本原则包括( )。

正确答案 ：ABDE

劳动关系协调的合同化

劳动条件的基准化

劳动执法的规范化

劳动者保障的社会化

解析：劳动法的基本原则，是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。这些原则主要有：①劳动关系协调的合同化；②劳动条件的基准化；③劳动者保障的社会化；④劳动执法的规范化。

[多选题]下列关于工作分析时使用的观察法的陈述，正确的是( )。

正确答案 ：ACDE

能够比较全而和深入地了解工作要求

成本低、经济实用，且易操作

可能使员工产生被监视的厌烦心理

可以分为结构化观察法和非结构化观察法

解析：观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。

[单选题]老马在某公司仓库当搬运工。公司规定，月工资1000元，包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金。近日，老马提出，本市最低工资标准已经调整，他的工资也该增加了。公司则认为，他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元，年终奖金平均每年1000元，以及公司支付的伙食补贴每月400元，早已超过本市最低工资标准，并且年内还享受了探亲假、丧假，因而拒绝增加工资。 根据以上资料，回答下列问题：

如果该公司逾期不支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额，将责令该公司按应付金额( )的标准向老马加付赔偿金。

正确答案 ：A

0.5倍以上1倍以下

解析：4.逾期不支付的，由劳动行政部门责令用人单位按应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金。

[多选题]影响规范承诺的最关键的因素包括( )。

正确答案 ：BCD

组织对规范承诺的要求程度

员工的个性特点

所受教育类型

解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等，是影响规范承诺的最关键的因素。

[单选题]下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是（）。

正确答案 ：D

平等对待每一个组织成员

解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使得个体的贡献可以被衡量和界定；二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；三是控制团体的规模。

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