正确答案:

题目：产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进的客户关系称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）

B、预警客户

[单选题]客户拨打号码百事通114如何计费（）。

接通即计费

[单选题]以下不属于e6套餐卖点的是（）

支持多终端多帐号上网

[多选题]各电信运营商的产品和服务的价值与质量越来越接近，客服代表只有很好地将（）与（）相结合，为客户推荐最合适的产品，才更有可能完成营销目的。

产品卖点

客户需求点

[多选题]日常工作中正确地减压方法有（）。

深呼吸和数数

写作解压

[多选题]以下哪些业务或产品不能在中国电信营业厅购购买（）

中国移动充值卡

中国联通充值卡