正确答案: B

1982-1993年

题目：邮电行业被列为经济发展的战略重点是在（ ）。

解析：本题考查通信业融资的发展情况。1982-1993年，这一时期，邮电行业被列为经济发展的战略重点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信管制环境发生根本性变化的标志是（ ）。

政企分开

解析：本题考查我国电信业务改革历程。政企分开为充分竞争铺平了道路，也是管制环境发生根本性变化的标志。

[多选题]有效的电信普遍服务基金具有的特点包括（ ）。

基金采用透明的融资方式

基金常被用于向特定人群提供帮助

补贴金额相对较小

市场中立

解析：本题考查电信普遍服务基金的特点。电信普遍服务基金的特点：基金采用透明的融资方式、基金常被用于向特定人群提供帮助、补贴金额相对较小、市场中立。

[单选题]互联网采用的主要通信协议是（ ）。

TCP/IP

解析：本题考查互联网。互联网采用的主要通信协议是TCP／IP。

[单选题]在邮政实物传递网的组成中，面向社会，直接接触用户的是（ ）。

收寄端

解析：本题考查邮政实物传递网的概念及构成。收寄端是邮政服务的始端，是各类邮件进网的入口。收寄端面向社会，直接接触用户，是邮政的窗口。

[多选题]通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。

客户服务过程管理

客户服务人员管理

客户服务流程管理

客户服务结果监管

解析：本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统，包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

[多选题]下列关于创建工作分解结构的描述正确的有( )。

是一种以结果为导向的分析方法

通常围绕项目产品和项目阶段展开

WBS的最顶层即零层，代表整个项目

工作分解结构是管理项目进度、成本和变更的基础

解析：本题考查创建工作分解结构(WBS)。创建工作分解结构(WBS)是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整体范围。WBS是计划和管理项目进度、成本和变更的基础，因此是项目管理中一个非常基本的文件。WBS常常被表示为一个以任务为导向的活动家谱图。通常围绕项目产品和项目阶段展开，也可以根据项目管理过程组进行组织。WBS的最顶层即零层，代表整个项目。

[单选题]（2013年）根据《电信条例》，电信资费标准实行以（ ）为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。

成本

解析：本题考查电信资费制定原则。电信资费标准实行以成本为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。【提示】新教材变动。

[单选题]通信企业采用二部资费定价时，用户使用业务量增大，业务平均单价( )。

降低

解析：本题考查二部资费定价的特点。二部资费定价用户使用业务量增大，业务平均单价降低。