正确答案: ABC

能动性 社会性 整体性

题目：下列各项中．属于人性特征的是（　　）。

解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：①能动性；②社会性；③整体性；④两面性；⑤可变性；⑥个体差异性。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。

分析客户的满意度标准

掌握为客户所提供的具体产出

设定考评标准来衡量团队或个人绩效

解析：通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，而且可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。

[多选题]以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的有（　　）。

前者的明确性低于后者

前者所覆盖的事实状态大于后者

前者的稳定性高于后者

解析：劳动法的基本原则的内容在明确性程度上低于调整劳动关系的具体规定，但是基本原则所覆盖的事实状态远远大于具体规定。劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随着经济社会发展而变动，但基本原则是相对稳定的。

[单选题]如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人。你与他相处时会（　　）。

尽量躲避

[单选题]劳动力市场的基本功能是（　　）。

决定就业量与工资

解析：【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。

[单选题]例会制度的优点不包括（　　）。

信息不易受到歪曲

解析：例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。其具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。