[单选题]国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。

正确答案 ：D

D、2002

[单选题]导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

正确答案 ：D

D、注意小节

[多选题]关于特级导游员，下列说法正确的是（）。

正确答案 ：ACD

A、取得高级导游证满5年

C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果

D、在国内外同行和旅行商中有较大影响

[多选题]导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、旅游业知识

B、金融知识

C、交通通信知识

D、卫生防疫知识

[单选题]首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

正确答案 ：B

全陪

[单选题]某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

正确答案 ：C

劝阻旅游者不要前往

[多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

正确答案 ：AB

入境旅游团全陪

国内旅游团全陪

[多选题]导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

正确答案 ：BCD

收受高额回扣

擅离职守

向旅游者兜售物品

[多选题]按照旅游活动中使用的交通工具，旅游交通服务可分为（）。

正确答案 ：ABCD

航空交通服务

铁路交通服务

公路交通服务

水运交通服务

[多选题]导游人员应根据（）情况适时调整音量大小与强弱。

正确答案 ：ABCD

讲解内容

场合大小

旅游者人数多少。

有无辅助工具

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