[单选题]狭义视觉营销系统主要针对营业网点（）、即时性宣传展示设计，其主要目的在于对外的营销推广。

正确答案 ：B

B．动态的陈列设计

[单选题]当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。

正确答案 ：C

C．请留下您的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复

[多选题]大堂经理的职责是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户

B．提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等

C．发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问

D．了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息

E．负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

查看原题 查看所有试题