正确答案: BCD

奖酬激励 关心照顾 处罚

题目：物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。

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[单选题]顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

D、文化宫、大剧院