正确答案: A

正确

题目：客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()

解析：客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

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[单选题]下面关于国民经济划分方式的说法，不正确的是（）。

第三产业分为知识及服务生产部门，但不包括网络部门

[多选题]针对不同的公司信贷客户，商业银行应该采取的措施包括()。

根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务

选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽

合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业，经营业绩良好，是商业银行重点争取的对象

重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业

在整体评估的基础上，慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象

解析：商业银行应根据民营企业的现实需求设计出合适的银行产品和服务，主要是手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务。外商独资企业是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。商业银行要想与之建立长期的业务合作关系，必须在提高产品和服务水平的同时，选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往接洽，以保证业务的顺利开展。合资和合作经营企业都有外资参与，基本上是比较规范的现代股份制企业，经营规模较大，经营业绩良好，是商业银行重点争取的对象。现阶段，随着我国国有企业改革的推进，商业银行应做好两手准备，一方面，仍重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业;另一方面，应在整体评估的基础上，慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象。

[多选题]下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有（）。

在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传

在成长期，研制费用可以减少

在成熟期，银行的利润较稳定

在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈

在衰退期，银行利润日益减少

解析：介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。这一阶段的特点是：客户对银行产品不怎么了解，购买欲望不大，银行要花费大量资金来做广告宣传。成长期是指银行产品通过试销打开销路，转入成批生产和扩大销售的阶段，这一阶段的特点是：银行产品已基本定型，研制费用可以减少;客户对产品已有一定的了解，银行的广告费用略有下降;产品销售量呈现迅速上升的态势，银行利润不断增加。成熟期是指银行产品在市场上的销售已达到饱和的时期，这一阶段的特点是：银行产品已被客户广泛接受，销售量的增长出现下降趋势。衰退期是指银行产品已滞销并趋于淘汰的时期。这个时段的特点是：市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。

[多选题]下列关于市场细分的说法，正确的有（）。

市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

有利于选择目标市场和制定营销策略

[多选题]一般来讲，贷款价格的构成包括（）。

贷款利率

贷款承诺费

补偿余额

隐含价格