[单选题]一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。

正确答案 ：

[单选题]托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。

正确答案 ：A

A、1841

[单选题]古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。

正确答案 ：B

B、导者

[多选题]按职业性质划分，导游员分为（）。

正确答案 ：CD

C、专职导游员

D、兼职导游员

[单选题]导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

正确答案 ：D

管理理念

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

正确答案 ：A

导游人员

[单选题]人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

正确答案 ：C

客观条件

[单选题]每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。

正确答案 ：B

声像导游

[多选题]导游人员与旅游司机的协作，应该注重（）。

正确答案 ：ABC

及时通报信息。

协助司机做好安全行车工作

与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

[多选题]在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。

正确答案 ：ACD

用手指着谈话伙伴

把手贴在嘴上

手掌贴在额头上

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