正确答案: C

4.5

题目： 某企业采用单对象流水线进行生产组织该流水线日产品产量为101件，每日工作8小时，时间有效利用系数为0.95，废品率为0；流水线的第1道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产。 根据以上资料，回答下列问题：

解析：8×60×0.95÷101=4.51。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的有( )。

企业目标

企业资源

企业所处的环境

解析：企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及环境影响作用的分析等方面。具体而言，企业层面的培训需求分析主要包括以下几方面内容：①企业目标；②企业资源；③企业特征；④企业所处的环境。

[单选题]企业为创立者所有，企业主本人行使监督、管理和控制的权力，企业缺乏长远规划。具有上述特点的企业所处的发展阶段是( )。

创业阶段

解析：企业组织生命周期可以分为四个阶段：创业阶段、集体化阶段、规模化阶段和精细阶段。其中，处于创业阶段的企业，其创立者也是企业的所有者。组织是非规范的，非常灵活，组织中层次较少，分工也不明确，主要由企业主本人行使监督、管理和控制的权力。由于产品或服务比较单一，企业组织内部的沟通和协调简单、直接，决策的效率比较高，企业的经营目标是立足于生存，企业的内外部环境均处于变动之中。这一时期，企业尚缺乏长远的规划。

[多选题]在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的内容有( )。

企业目标

企业资源

企业所处的环境

解析：企业层面的培训需求分析主要依据企业目标、企业组织结构、企业文化、企业政策、企业绩效等因素分析找出企业中存在的问题和原因。企业层面的培训需求分析主要包括：企业目标、企业资源、企业特征、企业所处环境。

[单选题]关于外部招聘的缺点，下列说法错误的是( )。

不利于工作创新

解析：外部招聘存在如下不足之处：①外部招聘具有一定的风险性；②给内部应聘员工的积极性造成打击；③新员工需要较长的"调整期"，以熟悉工作、人员和企业。B项属于内部招聘的不足。

[单选题]企业组织设计的主要依据包括企业战略、企业环境、企业技术和( )。

企业发展阶段

解析：企业组织设计的主要依据包括企业战略、企业环境、企业技术和企业发展阶段。

[单选题]既具有分权制特点，又遵循集中决策、分散经营原则的企业组织结构是( )。

事业部制企业组织结构

解析：本题考查事业部制。事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏。同时按照"集中决策、分散经营"的管理原则，公司最高管理机构握有人事决策、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对职业不进行控制。

[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。

情景模拟法

解析：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。