[单选题]（）是第三方物流的明显特征，也是同业者之间差别化的武器。

正确答案 ：C

信息系统的充实

解析：信息系统的充实，是第三方物流的明显特征，也是同业者之间差别化的武器：第三方物流业者的大部分投资都花在信息系统上。信息系统的服务内容分为两个：①为货主设计物流系统所需要的软件的开发；②在管理实物运输方面需要信息支持。

[单选题]第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。

正确答案 ：B

最佳的增值服务

解析：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

[多选题]从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。

正确答案 ：ABCD

营业部门

采购部门

生产部门

财务部门

解析：从企业内部来说，物流业务需要与营业部门、采购部门、生产和财务部门进行信息交换和传送。信息系统的必要性不仅来自于企业内部，而且还来自于企业外部，即不仅限于在物流业务的委托者和被委托者之间需要信息交换和传递，而且在顾客、采购方和受托方之间也需要信息交换和传递。此外，在这种信息的交换和传送、接受和传递上大多与金钱的支付和受领相联系，需要留下证据。

[多选题]对于第三方物流业者来说，充实信息网可以（）。

正确答案 ：BCD

提高管理精度

实现物流最优化

削减物流成本

解析：第三方物流业者能力的竞争实际上就是信息软件优劣的竞争。充实信息网是提高第三方物流业者管理精度、实现物流最优化和削减物流成本的武器。第三方物流业者认为，货主与其保有库存，不如通过增加在信息上的投资削减库存来得更便宜。

[多选题]限制商业零售业发展的巨大瓶颈有（）。

正确答案 ：AB

货物流

资金流

解析：随着我国商业零售业市场的对外开放，卖方市场向买方市场的转变，国内传统的国有大中型商业零售企业受到外资大型超市和小摊贩的双重挤压，经营日益困难，全球电子商务的迅猛发展，使货物流（送货到户）和资金流（交易结算）成为限制其发展的巨大瓶颈。

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