正确答案: A

早期失效

题目：实施战略时，由于全体员工没有理解和接受战略出现差异而导致的战略失效称为（）。

解析：战略失效分为早期失效、偶然失效、晚期失效三种，在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致早期失效；晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高；在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]甲企业管理层由一名总经理和一名副总经理组成。公司所有重要的经营决策都由此二人共同商议决定。在日常经营中所有事务均向总经理汇报，并经其签字认可后才能执行。根据以上信息可以判断，该企业采取的组织结构属于()

A、创业型组织结构

解析：本题考核横向分工结构。创业型组织结构中，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。

[单选题]（）是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。

组织结构

解析：组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织和控制。

[单选题]下列各项中，适用于职能制组织结构的协调机制是（）。

工作过程标准化

解析：适用于职能制组织结构的协调机制是工作过程标准化。

[单选题]平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。

创新与学习角度

解析：平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。

[单选题]下列关于战略稳定性与文化适应性的表述中，错误的是（）。

在第三象限中，需要发挥企业现有人员在战略变革中的作用

解析：本题考核战略稳定性与文化适应性。在第一象限，需要发挥企业现有人员在战略变革中的作用。所以选项C是错误的。

[多选题]甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。

客户等待时间

诉讼数量

解析：本题考核企业业绩衡量指标中非财务指标的相关内容。衡量服务质量的非财务指标有诉讼数量和客户等待时间，选项A、D属于人力资源领域的非财务指标。