[单选题]沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

正确答案 ：A

内部噪声

[多选题]以下属于公共危机管理中媒体作用的是（）。

正确答案 ：BCD

B、发现危机征兆

C、引导公众情绪

D、满足信息需求

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