正确答案: BCD

产出 成本 质量

题目：培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）。

解析：结果评估硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类。本题正确答案为BCD。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对培训开发效果进行评估的最好且最正规的方法是（）。

控制实验法

解析：对培训开发效果评估有多种方法可供选择，大致可以概括为控制实验法和问卷调查法这两大类。其中控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。用这种方法可以确定员工绩效的改善确实是由培训与开发所引发的，而不是企业的其他方面变化引起的。

[单选题]在培训开发部门的主要职能中，不包括（）。

审批年度培训开发预算

解析：培训与开发部门的职能包括：制订支持企业经营战略的培训与开发计划；制订企业年度的培训与开发计划；制订各类培训开发计划等，但是不包括审判年度培训开发预算，因此正确答案选B。

[单选题]对外部劳动力市场的开放程度低，但内部晋升程度高的是（）职业生涯管理模式。

学院型

解析：在职业生涯管理的模式中，学院型模式的特点是对外部劳动力市场的开放程度低，但是内部晋升竞争程度高，员工的就业安全和职业前程主要取决于其在组织中的表现。

[单选题]职业生涯规划的焦点是放在（）的配合上。

个人目标与可行的机会

解析：职业生涯规划是一个人制订职业目标，确定实现目标手段的不断发展过程。其焦点是放在个人目标与现实可行机会的匹配上。

[单选题]组织中最基本、最常用的培训与开发效果评估方式是（）。

反应评估

解析：本题考查培训与开发效果的评估内容。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。

[多选题]下列关于职业生涯锚类型的表述，正确的有（）。

管理能力型具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准

安全稳定型的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途

自主独立型的视自主为第一需要

创造型的有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力

解析：本题考查职业生涯锚的类型。技术／职能能力型拒绝一般性管理工作，但愿意在其技术／职能领域管理他人。本题正确答案为BCDE选项。

[多选题]组织在培训与开发的决策中，管理层出现决策误区的表现有（）。

在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利

管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资

由于人力资源投资的回报难以量化，从而更容易遭到管理层反对

培训与开发的预算经常落后于经营战略计划

解析：培训与开发决策的误区主要体现在三个方面：首先，由于对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化，从而更容易遭到管理层的反对；其次，由于培训与开发效果评估的滞后性等因素，管理层更愿意投资到那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程，而不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资；最后，在一定程度上，管理层视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。培训与开发的预算经常落后于经营战略计划。本题正确答案为BCDE选项