正确答案: C

C、质量改进

题目：美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括：质量策划、质量控制和（）。

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[单选题]有关“全面质量管理的特点”的说法正确的是（）。

D、质量管理的对象、范围、方法是全面的，参加管理的人员也是全面的