正确答案: D

D、心理知识

题目：以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电子签名可适用以下哪些文书（）。

D、民事合同

[多选题]客户使用电话银行可以进行62284理财卡（）等服务。

A、子账户资料查询B、子账户余额C、定期销户转活期主账户D、活期主账户转开定期子账户

[多选题]根据电话银行业务管理规定，一级分行的具体职责包括（）

A、本行开展电话银行的申报工作B、本行电话银行系统管理和维护C、本行电话银行业务的管理、业务拓展、统计分析、检查监督D、辖内电话银行业务的风险防范与控制

[单选题]95599客服中心（）主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。

D、运行保障部

[多选题]全行上下要紧紧围绕我行业务经营转型、面向“三农”与精细化管理的战略要求，通过（），全力推进电子银行业务又好又快的发展。

A、扩大电子银行客户规模

B、提高电子银行有效客户占比及电子渠道的盈利能力

C、深化电子渠道分流作用

D、强化电子银行对全行的服务能力

[单选题]网上银行风险管理从属性上分主要包括哪两方面？（）

D、技术安全和业务安全