正确答案: BCD

设身处地为他人着想 建立积极和良性的沟通交流关系 帮助服务对象建立积极的人生观

题目：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括（）。

解析：社会工作者应注重服务中人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考），建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观彼此分享和相互帮助。【命题点拨】本题考查的是社会服务中人与人之间关系的重要性的内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]小张的丈夫因车祸去世后，整个家庭失去了经济来源。小张身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，小张只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她几次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小丽。小丽在做好小张心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小丽在这过程中所扮演的角色是（）。

服务提供者

解析：社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。

[单选题]社会工作者经常要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理、解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，这就要求社会工作者要具备一定的（）。

文化能力

解析：社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题。只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮到他们。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。

[单选题]人们正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况是指（）。

困难

解析：人类所遇到的困难是多种多样的，这里把困难视为人们正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。【命题点拨】本题考查的是社会工作中困难的定义。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。

[单选题]一些困难群体由于家庭贫困从而不愿参加社区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作的什么功能（）。

恢复弱化的社会功能

解析：这些群体的状况属于社会观念弱化。