[单选题]在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括（）。

正确答案 ：B

咨询

解析：询问是通过面对面的会谈去收集资料，可以采取的方式有：会谈、角色扮演、问卷。咨询是指社会工作者通过向其他专业人士咨询以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识，与询问、观察、利用已有资料和问卷调查同属收集资料的方法。【命题点拨】本题考查的知识点是收集资料方法中询问包括的手段，希望考生不要与收集方法混淆。

[多选题]在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

正确答案 ：ACDE

A、A

C、C

D、D

E、E

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