[多选题]全国干线网的管理职责有（）。

正确答案 ：ABC

A、车辆设备、邮路组织的管理

B、全国统一的规章制度的制订和监督检查

C、全国干线网的规划、投资、建设和管理

[多选题]综合电信业务厅／区／柜的特点有（）。

正确答案 ：ABCD

A、专人负责

B、专用设备

C、可同时办理多家通信运营商业务

D、专有场地

[多选题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

正确答案 ：ABC

A、观察

B、分析

C、交流

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