[多选题]消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

正确答案 ：ABCD

金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递

消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

[单选题]（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。

正确答案 ：B

支付结算

[多选题]消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

正确答案 ：BCD

反映

查询

提出建议

查看原题 查看所有试题