正确答案: BCD

专业讲师对小张提供辅导 专业讲师帮助小张明确事业范围和期望 运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

题目：小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍是15年前制订的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

解析：3.领导技能的发展，主要有两种途径，一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）。

组织政策

工作环境

人际关系

解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

[单选题]某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是近几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。

对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是（ ）。

进行人力资源规划

解析：1.本题考查人力资源规划。案例中，公司发生的问题主要集中在人才质量方面，虽然数量上不缺，但专业结构搭配不合理。因此，对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是进行人力资源规划（人员配置与调整规划）。

[单选题] 李某于2015年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同。2016年11月的一天，李某骑自行车上班途中，因汽车相撞而受伤致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾。出院后要求公司认定工伤，并支付工伤待遇。公司以未与李某签订劳动合同为由予以拒绝。 根据以上资料，回答下列问题：

社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（ ）日内做出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

60

解析：本题考查工伤认定申请。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内做出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

[单选题]工资率提高对劳动力供给所产生的替代效应导致（ ）。

劳动力供给时间增加

解析：本题考查工资率的替代效应。工资率提高对劳动力供给所产生的替代效应导致劳动力供给时间增加。

[多选题]双因素理论给管理者的启示有（ ）。

保健因素只能消除不满，却不一定能激励员工

要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等

要创造一流业绩，除了注意保健因素外，更重要的是要运用好激励因素

解析：本题考查双因素理论在管理上的应用。让员工满意和防止员工不满是两回事。提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。具体来说，管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

[单选题]密歇根大学的尤里奇教授在1999年将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型，其中关注人员、着眼于未来的角色是( )。

变革推动者

解析：本题考查尤里奇教授的人力资源管理者四角色的内容。题干所述对应的是变革推动者。

[多选题]某大学课堂上，一位教授指出，劳动力供给涉及劳动力供给数量和劳动力供给质量两个方面的问题，一国的经济发展既取决于劳动力数量，也取决于劳动力质量。目前，我国的劳动力供给数量增长速度放慢，劳动力质量未能实现较快的提高。此外，一个国家的劳动力资源利用情况可以从就业中反映出来，教授指出，对中国劳动者就业产生影响的近期动向有以下两个：一是由于中国的劳动力成本不断上升，国际上一些知名的大公司已经开始将原来委托中国企业生产加工的很多产品收回到本国生产。二是随着技术水平的不断进步，很多资本设备的价格在不断下降。最后，教授还强调，影响劳动力需求弹性的因素会对劳动力的就业产生影响。

教授提到的两个动向会对中国劳动者的就业产生影响，关于这种影响的说法，正确的有( )。

如果发达国家同类劳动者的工资率水平不变，而中国劳动者的工资率上涨，则很可能会出现前者对后者的替代，从而不利于中国劳动者的就业

其他条件不变，资本价格下降的替代效应会导致中国劳动者的就业减少

在长期中，其他条件不变，中国劳动者工资率上升的规模效应和替代效应都会导致其就业减少

解析：3.本题考查劳动力需求。选项B说法错误，其他条件不变，资本价格下降的规模效应会导致中国劳动者的就业增加。

[多选题]潜能评价中心主要用于（ ）提升的可能性评价。

专业人员

管理人员

技术人员

解析：本题考查潜能评价中心。潜能评价中心主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价。