正确答案: AD
A、是不计成本的 D、以客户为中心,不需要考虑工作效率
题目:以下关于维系挽留工作的说法,错误的是哪些?()
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学习资料的答案和解析:
[多选题]客服代表在向客户推荐超级无绳(一号双/多机)业务时,可以向客户说明的该产品的优点在于()。
号码二合一,令人轻松记忆
外呼同号,同号的固定电话和小灵通可以同时向外呼叫,其通话相互独立互不影响
来电同时振铃或顺振,随时自由切换
[单选题]“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于()。
电子渠道
[单选题]一般来说,电话营销在()的时间是最关键的。
接通电话后的15-30秒
[多选题]小灵通短信标准资费是()
网内点对点短信0.08元/条
网间点对点短信0.10元/条