正确答案: ABCDE

A、礼貌礼仪 B、服务态度 C、服务技能 D、环境安静温馨 E、自由安全感

题目：优质服务通常包括（）

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[多选题]饭店的主要特点是（）

A、服务性

C、综合性

D、享受性

E、文化性