正确答案: A

个人信誉

题目：人力资源专业人员应具备的技能中核心技能是指（）。

解析：本题考查人力资源专业人员的技能。个人信誉是核心，掌握人力资源与掌握变革是基础技能，掌握业务是观念性的技能。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是()。

协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施

解析：选项A属于直线经理的职权，选项B属于直线经理的人力资源管理职权，选项D的正确表述是“人力资源经理属于职能管理者”。参见教材P46

[单选题]实施聚焦战略组织的关键因素是()。

培训和保证顾客满意

解析：本题考查不同经营战略下的人力资源需求。实施聚焦战略组织的关键因素是培训和保证顾客满意。选项A属于差异化战略的内容，选项CD属于成本领先战略的内容。

[多选题]人力资源专业人员需具备的特征有（）。

专业技术知识

业务知识

管理变革能力

解析：人力资源专业人员需具备专业技术知识、业务知识和管理变革能力。答案选BCD。

[多选题]组织战略制订过程包括（）。

确立并说明其经营活动的使命

确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇

对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价

确定战略

解析：组织的战略管理过程也可以叫作战略制订过程，包括五个阶段：（1）确立并说明其经营活动的使命，如果目前已经有使命说明，则要对其进行检查；（2）通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；（3）对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；（4）确定目标；（5）确定战略。本题正确答案为ABCE选项。