正确答案: D

口头传播/中介

题目：在服务行业最突出的促销特征之一是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。

电子邮件

[单选题]服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。

内部营销

[单选题]对于已开通金融信贷业务的销售单位，其车辆合格证质押工作由（）负责。

金融服务科

[单选题]（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。

内部营销

[单选题]（）可称得上是流程图的“表兄弟”。

服务图法