正确答案:

题目：根据运营发文，酒店开荒清洁时需要的工具有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务技艺要求比较高的的是（）。

B、餐饮部

[单选题]下列关于员工个人卫生和清洁要求，描述不正确的是哪项（）？

酒店所有员工不能留长指甲，需保持指甲清洁，可以涂无色指甲油

[单选题]酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？

前台服务员、安全服务员

[单选题]为规范客房库房物品的摆放，应采用定量、定容、定位的摆放方法和遵循分类集中、物品特性的摆放原则，以下对物品的摆放方法和摆放原则的理解，不正确的是哪项（）？

摆放物品时，根据物品特性，应把重物和不常用的放在上面，轻物和常用的放在下面。

[单选题]增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。

所有选项皆是