正确答案: D

D、摘要性报告

题目：当决策者没有时间看完整个报告时，可以从（）了解整个报告的要点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]能不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）

柔性营销组织

[多选题]描述性问题用于描述调研者的（）。

A、某种属性

B、某种行为

D、某种态度

[单选题]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

能力