正确答案: A

关系营销策略

题目：企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要

方便易用性

[单选题]商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。

专职服务

[单选题]在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）

C．即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

[单选题]在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。

客户状态

[单选题]与现代消费者强调个性需求相适应的企业文化是（）。

“一对一”文化

[单选题]关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。

情感关怀为主