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题目：新时期效能监察工作以对效能监察的认识程度及效能监察的工作内涵的变迁进行划分，可以分为以下阶段以执法监察全面统领效能监察阶段、以（）为核心的效能监察阶段、以效能建设为核心的效能监察阶段。

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[单选题]有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（）

公民

[单选题]以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（）

顾客部门化

[单选题]作为一个相对独立的研究领域，公共部门管理特别是政府管理的形成是以两本教科书为标志的，它们是（）。

B、《公共行政学研究导论》和《公共行政原理》

[单选题]特殊公众对组织的评价、看法和态度的是（）

D、特殊形象