[单选题]多用于改善人际关系的训练方法是()

正确答案 ：C

角色扮演法

[单选题]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的是()

正确答案 ：C

工作行为评估

[单选题]讲授法的优点表现在（）。

正确答案 ：B

可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费

解析：讲授法的优点是可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费；缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从演讲者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

[单选题]员工培训与开发需求信息的首要来源是（）。

正确答案 ：C

绩效管理

解析：工作绩效评估分析中，如果员工的工作绩效不能达到组织的要求，就说明存在着培训与开发的某种需求，因此，绩效管理应是员工培训与开发需求信息的首要来源。

[多选题]案例研讨法与讨论法不相同的是（）。

正确答案 ：DE

侧重于提高受训人员分析判断能力

提高受训人员的问题解决能力

解析：案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。

[多选题]群体的培训与开发方法包括（）。

正确答案 ：ABC

操作示范法

角色扮演法

视听法

解析：群体的培训与开发方法包括：讲授法；讨论法；操作示范法；案例研讨法；角色扮演法；管理游戏法；视听法。

[多选题]在进行培训与开发需求分析时，人员分析包括的主要内容有（）。

正确答案 ：CDE

工作绩效评估分析

人员技能、能力和综合素质分析

培训与开发调查分析

[多选题]基本的培训与开发包括（）。

正确答案 ：ABC

对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

对新员工进行知识和技能的培训与开发

对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件

解析：组织员工参加培训与开发可帮助员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法；③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换和晋升创造条件。

[多选题]群体培训与开发的方法主要有（）。

正确答案 ：ABCD

讲授法

讨论法

操作示范与案例研讨法

角色扮演、管理游戏与视听法

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