正确答案: A

制定质量目标并设法使其实现

题目：质量策划的关键是( )。

解析：质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。

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[多选题]观察法可分为参与性观察法、非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法。下列关于观察法的说法正确的是( )。

直观可靠，简单易行，被调查者没有心理压力

受时间、空间限制，只适用于小范围的调查且费用高

遥感观察法是指利用遥感技术、航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法

[多选题]质量认证的发展阶段包括( )。

合格声明

风筝标志

合格评定

解析：质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了以下五个阶段：①合格声明，是由供方单方面通过有关的产品说明或文件或"合格标准"等形式，表明所供产品的全部特性能够符合买方的要求；②第二方合格评定，即进行大规模采购时由顾客进行检验；③第三方独立证实，即由第三方来证实产品质量是否满足用户要求；④风筝标志，是英国1903年开始使用的第一个质量标志，它于1922年按英国商标法注册，成为受法律保护的认证标志；⑤合格评定。

[单选题]关于企业财务管理的目标，下列哪种观点体现了对经济效益的深层次认识，更能体现企业主体的特征和利益相关者的利益( )。

企业价值最大化

解析：企业价值最大化的观点体现了对经济效益的深层次认识，更能体现企业主体的特征和利益相关者的利益。

[多选题]下列企业技术改造内容中，属于内层技术改造的有( )。

新产品的开发

新工艺的发明

解析：本题考查内层技术改造。内层技术改造主要表现为企业科学技术的运用。它是企业技术装备有效发挥的重要手段，贯穿于企业生产的过程之中，如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明。

[单选题]一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的天然或人造资源称为( )。

企业要素

解析：企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。

[多选题]与传统企业相比，虚拟企业的优势有( )。

能够快速反应市场需求

能够优化技术解决方案

能够分摊开发投资费用

能够有效规避经营风险

解析：虚拟企业的优势有：①对市场需求的反应快速，虚拟企业有利于新产品的开发及顾客需求的满足，也有利于信息在虚拟企业内部快捷有序地传递，提高工作效率；②具备最优化的技术解决方案；③能够分摊开发投资费用；④能有效规避经营风险，虚拟企业通过联合优势企业共同开发、共担费用、共享成果，这种方式有利于降低产品开发风险，可依靠广泛的网络掌握更多的市场渠道，以避免对陌生领域不熟悉所带来的投资风险及克服行业、地域间的市场壁垒，虚拟经营便于将不同的竞争对手联合起来共同参与虚拟经营，避免直接竞争可能造成的两败俱伤，实现竞争"双赢"。