正确答案:

题目：一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回的调查方法是实地调查中的（）。

留置调查

[单选题]电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

核心产品

[单选题]将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于：（）

衰退期的营销策略

[单选题]下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是（）

邀请客户会议发言

[单选题]商业服务是与（）交织在一起的，二者不能截然分开。

商品经营

[单选题]光接收机是由（）和判决器电路组成。

接收电路