[单选题]使用“F5”快捷键，可以直接调用的房务报表是（）。

正确答案 ：B

客房资源分析日报表

[单选题]对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。

正确答案 ：B

冲帐

[多选题]哪些属于境内旅客的有效身份证件（）。

正确答案 ：ABCD

A、中华人民共和国居民身份证。

B、中国人民解放军军官证或士兵证。

C、中国人民武装警察部队警官证。

D、中华人民共和国居民的户口本。

[多选题]社会信息采集系统安装完成后，一般先要进行（）等信息的维护。

正确答案 ：AD

房间信息

员工信息

[单选题]服务员在听客人讲话时，一定要（）。

正确答案 ：A

注意倾听

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