正确答案: A

正确

题目：服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有关质量、职业健康、安全和环境管理的技术标准内容和要求应满足（）等国际标准的要求。

GB／T19001

GB／T28001

GB／T14001

[多选题]对产品实现的策划的内容应按（）要求确定。

产品的质量目标和要求；

针对产品确定过程、文件和资源的需求；

产品所要求的监视、测量活动，以及接收准则；

为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。