正确答案: B

确定组织设计的基本方针和原则

题目：组织设计过程中的第一个步骤是（ ）。

解析：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。答案选B。

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[多选题]某公司是3年前成立的一家公司，刚成立的时候规模较小，人员比较简单，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源跟不上公司的发展，必须加强人力资源管理工作。为此，指派人力资源部门经理王经理负责这方面的工作。王经理感到自己对人力资源管理业缺乏足够的知识，为了完成好任务，王经理专门查阅了相关资料，拟订了几个需要搞清楚的问题，向有关专家请教。 根据以上资料，回答下列问题：

在一个公司中，人力资源管理者和部门应扮演的角色是（ ）。

管理专家

员工激励者

变革推动者

战略伙伴

解析：2.本题考查人力资源部门和管理者的角色。密歇根大学大卫·尤里奇教授将人力资源管理者和部门的角色可划分为四种：战略伙伴、管理专家、员工激励者和变革推动者。

[单选题]小马大学毕业时正赶上经济危机，就业形势十分严峻，综合考虑后小马选择了一份旅游饭店的服务工作，这份工作不仅工作时间长、体力耗费大，而且工作不稳定，收入不高。1年之后，随着经济形势好转，小马来到一家大型软件公司求职，该公司对求职者的受教育程度、基本素质都十分重视，同时采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察。最终，小马通过了考察，得到了一份与自己专业相关的初级管理类工作。工作一段时间后，小马发现，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层提拔上来的，并且该公司支付的工资水平也比同类其他公司高一些。 根据以上资料，回答下列问题：

小马就职的该软件公司支付的高于市场均衡水平的工资属于（ ）。

效率工资

解析：本题考查效率工资。效率工资是指企业提供的一种高于市场均衡水平的工资。

[单选题]关于绩效反馈面谈的说法，错误的是( )。

绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

解析：选项B，绩效反馈面谈的重点是解决问题。