正确答案:

题目：在进行质量异议的化解时，尽可能少谈竞争者的产品，要着重强调自己产品的（）和差别优势。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]假想客户已经购买，成为我们的用户，销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策，这种成交方法属于下列哪一种？（）

假想成交法

[多选题]营业员在办理收费业务中，要注意（）

主动问候请就坐

核实号码及姓名

钱款点清无差错

唱收唱付双手递

主动推荐再送别

[多选题]下面关于移机不改号业务说法正确的有：（）

是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。

固定电话特有的业务，移动电话无此项业务；

移机不改号服务仅限同一个本地电话网内；

移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；