正确答案: AB

服务包规划 服务形象规划

题目：服务包决策的模块包括（）。

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[单选题]“八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川火锅”都属于特色营销的（）要素

A、原产地特色

[单选题]影响服务宽容区间大小或宽窄的因素不包括（）

顾客的需要