正确答案: B

TCP/IP

题目：互联网采用的主要通信协议是（ ）。

解析：本题考查互联网。互联网采用的主要通信协议是TCP／IP。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在顾客评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

移情性

解析：本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中，移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

[多选题]某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议，A企业可以（ ）。

要求邮局的上级主管部门处理

直接向人民法院起诉

解析：3.本题考查邮政用户与邮政企业发生争议时的解决途径。《邮政法》第35条的规定，邮政用户可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的有权向人民法院起诉；也可以直接向人民法院起诉。

[多选题]《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有（ ）等危害电信网络安全和信息安全的行为。

对电信网络的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改

利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益

故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施

解析：本题考查电信安全保障制度方面的内容。具体考点是危害电信网络安全和信息安全行为问题。选项C和E是破坏电信市场秩序的行为，正确选项是ABD。