正确答案: A

会计角度

题目：（ ）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

解析：平衡计分卡衡最指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于人力资源特征的说法，正确的是（）。

社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同

受到有效激励的人力资源能够创造更大的价值

人力资源如果得不到使用和发挥，会导致人的积极性消退

解析：在价值创造过程中，人力资源总是处于主动位置，是劳动过程中最积极、最活跃的因素。人力资源具有社会性，社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同。人力资源在活动过程中是可以被激励的，即通过提高人的工作能力和工作动机，从而提高工作效率。人力资源如果得不到使用和发挥，就可能会过时，或者导致人的积极性消退，造成心理压力。人力资源既具有生产性，又具有消费性。生产性必须大于消费性，这样组织和社会才能效益。

[多选题]培训与开发需求分析的方法包括（）。

查阅工作说明书

绩效分析法

面谈法

申报法

解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：①申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。②问卷调查法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。③面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。④任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。⑤绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。⑥查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。