正确答案: C

知己知彼

题目：（）是市场竞争的重要原则。

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[单选题]在使用SPIN销售法时，最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）

暗示性询问

[单选题]上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验。该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略？（）

完全差异化策略

[单选题]营销员对事业必须（），积极负责，主动与企业经营工作相配合，保持企业与客户的联系。

忠诚

[单选题]营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

礼貌用语

[单选题]（）是日常交往的常用礼节，多用于见面时的问候与致意，以及告别时的致谢和祝愿的场合。

握手

[单选题]（）是统计调查所得到的一些基础数字，如X局1992年电信计费业务量为1，861，005万元，同样，1999年我国国内生产总值达52，054亿元等。

绝对数

[单选题]ATM采用光纤作传输媒介，不需要逐段进行差错控制，处理速度大大提高，使传输时延降低。它属于ATM业务的（）特点。

实时性